熱力集團積極推進我市供熱系統運行平穩

為確保今冬供熱季按時高效供熱，鄭州熱力集團克服疫情影響，緊盯“三個確保”，組織突擊隊對各條管線進行檢修、維護，整體調度、全面調試。目前，全市集中供熱系統生產運行已全面步入正軌，各區域熱源均已全部啟動，熱力站基本投運完畢，供熱系統整體運行平穩。

一是全力調試，確保全面供熱。自10月28日以來，鄭州熱力集團克服疫情影響，共組織16支突擊隊，全體一線人員深入用戶小區為用戶開閥和熱力站供熱設施調試。11月1日啟動供熱管網冷態運行，11月8日啟動熱源投熱升溫。在冷運和升溫階段，鄭州熱力集團完成2400余座熱力站的開閥投運工作，目前各小區一次側投運比率達99.15%，二次側投運比率達98.18%，確保不留死角，將溫暖送達城市末梢。

二是氣電聯動，確保高效供熱。為確保高效供熱，今年全市計劃投運12座熱源，包括國電滎陽、豫能電廠、裕中電廠三座熱電聯產熱源，北郊、棗莊氣、政七街、東明路、鄭東、商都路、港區，二馬路、高新九座燃氣鍋爐房。目前，九座燃氣鍋爐房已全部啟動，設備運行平穩，各鍋爐房供熱區域供水溫度已達到目標值；三座熱電聯產熱源投運升溫。

三是服務保障，確保智慧供熱。為保障供暖期間市民用暖問題反映渠道暢通，今年以來，鄭州熱力集團持續推進“智慧客服”建設，目前集團客戶服務熱線線路已由90路升級拓展至120路，45席人工坐席已全部上線。為提升熱線接通量，鄭州熱力智能導航機器人熱線“小暖”于之前的30路并發量升級至90路，可同時接待更多用戶。用戶還可以通過“鄭州熱力”微信公眾號在線留言，也可直接聯系分公司客服電話以及小區張貼的專管員電話。